ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

ПОРЪЧКИ

Как да направя поръчка?

• Харесайте продукт 

• Изберете количество

• Натиснете бутона „Добави” 

• В нова страница: „Количка“ ще видите информация за избраните от Вас продукти.

Ако желаете да разгледате още продукти, изберете опцията "Продължи пазаруването".

Ако желаете да завършите поръчката си, изберете опцията "Към количката".

• Попълнете полетата с личните си данни. Всички полета са задължителни. 

Влезте в профила си. Ако нямате създаден такъв, попълнете данните, без да натискате върху бутона "ВХОД".

В случай че желаете да Ви бъде издадена фактура на фирма, сложете отметка в полето " Същият адрес и на фактурата" и въведете съответните данни.

Искате да получите пратката си на друг адрес? Маркирайте полето "Допълнителен адрес" и въведете новите данни.

• Изберете начин за доставка и плащане.

• Задължително се запознайте с Регламента и Политиката за поверителност на нашия магазин. След това достатъчно е да изберете опцията "Поръчай".

 

Мога ли да направя поръчка без регистрация?

Регистрацията НЕ е задължителна. Можете да направите поръчка в сайта ни чрез БЪРЗА ПОРЪЧКА, по телефона, по имейл или във Facebook Messenger.

Препоръчително е да имате профил, за да можете да следите историята на направените от Вас поръчки. 

 

ДОСТАВКИ

Какъв е общият срок за реализиране на поръчка?

Поръчките на https://shopauto.bg се изпълняват в срок до 3 работни дни. Времето за реализация не включва съботите, неделите и празничните дни. Получавате съобщение с информация за доставката веднага щом вашата пратка бъде обработена от куриер.

 

Мога ли да отворя пратката си и изпробвам преди да платя?

При получаване на Вашата пратка имате опция преглед. Mожете да изпробвате поръчаните от Вас артикули след като ги заплатите. Ако не отговаря на вашите очаквания, имате възможност да ги върнете в рамките на 30 дни от датата на получаване, стига да не са употребявани и да са в този вид, в който сте ги получили – опаковка, етикети и др.


ПЛАЩАНЕ

Как мога да платя?

Предоставяме ви избор на следните методи за плащане:

• с наложен платеж при получаване на Стоката;

• електронно плащане и плащане с дебитна или кредитна карта чрез оторизирани сервизи, съгласно информацията, предоставена в рамките на Платформата;


Какви отстъпки мога да използвам?

Всеки клиент  има право да ползва отстъпка от обявените цени на сайта чрез въвеждане на своя промоционален код, получен на имейл адреса за контакт или под формата на клиентска карта за отстъпки на пощенския адрес за кореспонденция.  


Как мога да използвам моя код за отстъпка?

След като добавите продукта в "Количка", запишете кода в полето "Промокод" и натиснете "Добавяне". Веднага след това отстъпката ще се отрази в поръчката Ви.

 

ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

Как да върна продукт?

Необходимо е да попълните хартиения формуляр Бланка за връщане на артикул, приложена с продуктите на Вашата поръчка или да свалите онлайн от тук. Изпратете на адреса за връщане, посочен във формуляра. Задължително прикрепяте фискален бон за направената поръчка.

Към бланката за връщане трябва да приложите също и документ потвърждаващ покупката (фактура). Ако не сте го запазили, трябва да посочите данните на купувача, за да можем да го открием в нашата система.

 

Какъв е срокът за възстановяване на сумата за върнат продукт?

След като пратката бъде приета, ще потвърдим с имейл успешното получаване на Вашите върнати продукти. 

Възстановяваме сумата в рамките на 30 дни от датата на изпращане на върнатата пратка, по банковата сметка, посочена във формуляра за връщане на продукти.  

 

ДОПЪЛНИТЕЛНИ ВЪПРОСИ

В случай, че имате допълнителни въпроси, НЕ СЕ КОЛЕБАЙТЕ да се свържете с нас!